С 1 октября 2026 года вступят в силу новые правила для пользователей платформ, таких как Wildberries и Ozon.
Эти изменения обусловлены законодательством о платформенной экономике №289-ФЗ, которое затрагивает аспекты, касающиеся информации о товарах, возвратов и контроля за продукцией, доступной на этих онлайн-ресурсах.
Если вы активно используете маркетплейсы, стоит ознакомиться с тем, что именно изменится. Рассмотрим это подробнее.
Проверка товара перед покупкой
На страницах товаров, для которых необходимы сертификаты, декларации или регистрация, появится соответствующая информация.
Что это значит для покупателей:
- Теперь можно сравнивать данные о товаре и производителе с информацией от продавца.
- Платформы не вправе продавать товары без необходимых документов.
- Будет осуществляться контроль за продукцией, которая подлежит запрету или изъятию.
Кроме того, в карточке товара будет доступна информация о продавце, что облегчит поиск данных о компании в случае возникновения вопросов после покупки.
Упрощение процесса возврата
Еще одним значимым изменением станет возможность оформления возвратов.
Если оплата произведена через платформу, оператор обязан обеспечить техническую возможность отправить запрос на возврат через маркетплейс. Если доставка осуществлялась площадкой, она также должна организовать возврат товара продавцу.
На практике это означает:
- Покупателю не нужно будет искать отдельные каналы для обращения.
- Функция возврата будет доступна на платформе.
- Это также касается заказов на Wildberries и Ozon, которые перечислены в перечне платформ, на которые распространяется новое законодательство.
Изменения в механике скидок
Некоторые положения закона также касаются скидок.
- Условия участия продавца в акциях должны быть зафиксированы в договоре с платформой.
- Продавец имеет право отказаться от снижения цены в определенных случаях, предусмотренных законом.
Для покупателей это означает, что привычные скидки на Wildberries и Ozon будут формироваться по новым правилам. Закон не устанавливает единые размеры скидок, так что о «глобальном снижении цен» говорить не стоит.
Полезные советы для пользователей
- Проверяйте информацию в карточке товара. Теперь там должно быть больше данных о продавце и документах.
- Сохраняйте скриншоты. Это поможет в случае спора, если информация изменится.
- Оформляйте возврат через платформу. Это даст вам подтверждение вашего обращения.
- Следите за обновлениями. Некоторые изменения будут внедряться постепенно в течение переходного периода.
- Не переживайте, если изменения не произойдут сразу. Закон вступает в силу 1 октября, но полное внедрение займет время.
Ожидания от новых правил
Для покупателей главное новшество заключается в том, что они смогут получать больше информации о продавцах и обязательных документах до оформления заказа. Также упростится процесс возврата и появится большая прозрачность в условиях скидок.
Закон №289-ФЗ начнет действовать 1 октября 2026 года, однако не стоит ожидать мгновенных изменений — переходный период обеспечит постепенное внедрение новых норм.
