фото: редакция
Сбербанк вновь акцентирует внимание клиентов на важных аспектах взаимодействия с представителями банка, чтобы минимизировать риски от телефонных мошенников. Банк напоминает, что для связи с клиентами используется только короткий номер 900, а общение через мессенджеры не практикуется.
Как распознать настоящий звонок
Сотрудники банка могут звонить исключительно с номера, который указан в контактных данных клиента. Все уведомления от банка приходят через официальные каналы: SMS-сообщения, пуш-уведомления в мобильном приложении и чат на сайте или в приложении. Если вам звонят с другого номера или через сторонние сервисы, стоит быть настороженным.
Темы звонков от банка
Звонки от сотрудников банка имеют конкретные причины:
- уточнение информации по проблемам, о которых уже сообщалось;
- консультация по сделкам с недвижимостью;
- напоминание о сроках погашения кредита;
- проверка безопасности средств при подозрении на мошеннические действия.
Если клиент не инициировал обращение в банк, то звонки с предложениями не поступают.
Запрет на запрос личных данных
Сбербанк подчеркивает, что сотрудники никогда не запрашивают:
- коды, полученные в SMS;
- номера банковских карт;
- логины, пароли или ПИН-коды.
Если во время разговора звучат подобные просьбы, это явный сигнал о мошенничестве.
Что делать, если возникли сомнения
При малейших сомнениях рекомендуется завершить разговор и перезвонить на номер 900. Это позволит удостовериться, что вы общаетесь именно с представителем банка, а не с мошенниками. Этот совет, по информации DEITA.RU, помогает избежать неприятных ситуаций и сохранить ваши деньги в безопасности.
Основной совет
Сбербанк использует только номер 900 и никогда не запрашивает личные данные, такие как коды или пароли. Если кто-то требует такую информацию, это мошенники. В случае сомнений лучше завершить разговор и позвонить на официальный номер банка. Это простое правило поможет защитить ваши финансы.
