Фото: 110km.ru
Компания Volkswagen объявила о запуске новой программы гарантии, которая охватывает все бензиновые и гибридные модели, производимые в Китае. Это решение было принято в условиях падения продаж и усиления конкуренции на рынке.
Для российских автолюбителей данная новость может показаться неожиданной, но она отражает глобальные тренды в автомобильной сфере. В условиях жесткой борьбы за клиентов производители вынуждены использовать необычные подходы для повышения лояльности и удержания покупателей. Расширение программы «двойной пожизненной гарантии» на весь модельный ряд Volkswagen является попыткой вернуть доверие покупателей и укрепить позиции бренда на рынке.
Ранее такая программа действовала только для кроссоверов, но теперь она охватывает все бензиновые легковые автомобили и подключаемые гибриды, производимые совместным предприятием FAW-Volkswagen. Владельцы новых автомобилей смогут рассчитывать на неограниченную по времени гарантию, которая распространяется как на сам автомобиль, так и на оригинальные детали. Ключевые узлы, которые попадают под эту гарантию, включают кузов, шасси, двигатель, трансмиссию, генератор и компрессор кондиционера. Также гарантией покрываются оригинальные запчасти, установленные у официальных дилеров.
Условия участия в программе достаточно ясны: покупатель должен быть первым и единственным владельцем, не использовать автомобиль в коммерческих целях и обслуживать его только у авторизованных дилеров с использованием оригинальных комплектующих. Это позволяет Volkswagen контролировать качество обслуживания и побуждать клиентов обращаться только в официальные сервисы, что укрепляет дилерскую сеть.
Эксперты считают, что такая программа может существенно изменить восприятие бренда Volkswagen в Китае и задать новые стандарты для автомобильного рынка. В условиях снижения продаж и увеличения конкуренции со стороны китайских производителей, европейским компаниям необходимо искать новые способы для удержания клиентов. Пожизненная гарантия может стать не только способом выделиться на фоне соперников, но и инструментом для формирования долгосрочных отношений с владельцами автомобилей. Этот опыт может быть интересен и для российского рынка, если Volkswagen добьется успеха и другие мировые бренды последуют его примеру.
Следует отметить, что подобные инициативы уже имели место на китайском рынке, но столь широкое введение пожизненной гарантии является редкостью даже для местных производителей. В связи с этим стоит вспомнить, как эксперты анализировали техническое состояние автомобилей после длительной эксплуатации, в том числе в материалах о проверке машин Hongqi с большим пробегом, где рассматривались реальные проблемы и преимущества долгосрочного владения.
Источник
