фото: 110km.ru
С внедрением искусственного интеллекта в автосалонах российские покупатели сталкиваются с новыми возможностями и вызовами. Автодилеры активно используют нейросети для упрощения процесса выбора автомобилей, однако важно понимать, насколько надежны такие алгоритмы при принятии серьезных финансовых решений.
Тенденция к цифровизации автопрома приводит к тому, что многие покупатели начинают задаваться вопросом о том, какую роль играет искусственный интеллект в процессе выбора автомобиля. С одной стороны, это ускоряет процесс, с другой — поднимает вопросы доверия к алгоритмам.
Тим Зинин, управляющий партнер компании «Зинин, Штурбин и партнеры», отмечает, что нейросети эффективно справляются с предварительным отбором автомобилей, учитывая предпочтения клиента и технические характеристики. Однако, несмотря на это, полностью заменить человеческий фактор на данном этапе невозможно. Эмоциональная составляющая и репутация остаются за продавцом и покупателем.
В настоящее время реализуется гибридный подход: нейросеть генерирует список подходящих автомобилей, а окончательные решения принимаются людьми. Это позволяет клиентам заранее подготовиться, но не отменяет необходимость личной проверки машины.
Александра Пригарнева, директор SK Auto Trading, указывает на то, что оценка технического состояния автомобиля с помощью ИИ — это риск. Нейросети могут анализировать лишь открытые данные, тогда как для точной оценки необходимо учитывать историю эксплуатации и другие важные параметры. Таким образом, личная проверка остается актуальной.
Алексей Авдеев, исполнительный директор сервиса ИИ-аналитики «Аихаб», подчеркивает, что нейросети эффективно оценивают работу менеджеров по продажам, но результаты их работы требуют дополнительной проверки. Особенно это важно, когда речь идет о большом числе вариантов.
Вопрос о том, кто несет ответственность за возможные ошибки при использовании искусственного интеллекта, остается открытым. Эксперты подчеркивают, что, несмотря на все преимущества технологий, окончательное решение всегда остается за человеком. Это особенно актуально в свете недавнего сокращения производства автомобилей некоторыми крупными брендами, что может повлиять на рынок и цены.
На сегодняшний день в России уже функционируют автосалоны с частичной автоматизацией подбора автомобилей. Однако большинство покупателей предпочитают лично осматривать автомобили перед покупкой, что связано не только с недоверием к технологиям, но и с особенностями состояния подержанных машин на рынке. Искусственный интеллект может помочь сузить поиск, но он не может заменить человеческий опыт и интуицию.
Источник
