Ozon вводит автоматическую систему компенсации для перевозчиков, которые сталкиваются с ожиданием на складах. С этого момента водители смогут рассчитывать на выплату в размере 21 рубля за каждую минуту простоя, начиная с 121-й минуты после планового времени прибытия.
Компенсация касается случаев, когда погрузка или разгрузка не начинается вовремя. Важно, чтобы водитель зафиксировал своё прибытие через мобильное приложение или уведомил диспетчера, так как отсутствие отметки может привести к потере права на выплату.
Опоздание также служит основанием для отказа в компенсации. В системе Ozon необходимо, чтобы информация о прибытии соответствовала графику, иначе компенсация не будет начислена. Ожидание будет зафиксировано до момента, когда грузовик покинет логистический центр.
Выплаты за простой будут осуществляться вместе с оплатой рейса, что позволяет избежать необходимости подачи отдельной претензии. Компенсация за время ожидания будет добавлена к авансовым выплатам.
Как сообщает Российская Газета, представитель Ozon, Камолидин Зиеев, отметил, что данная мера призвана облегчить взаимодействие с транспортными компаниями. Логистические центры ежедневно обрабатывают большое количество товаров, и в случае задержки платформа должна сама отслеживать время ожидания и рассчитывать компенсацию.
Для продавцов предусмотрен отдельный порядок компенсации в случае пустого прогона. В случае, если груз не был принят по причинам, не связанным с продавцом, необходимо создать обращение в личном кабинете с описанием ситуации и подтверждающими документами.
Хотя автоматизация расчетов не ускорит процесс на складе, она позволит перевозчикам лучше понимать стоимость ожидания. Важно, чтобы водители прибывали в назначенное время и удостоверялись в регистрации своего прибытия, что станет залогом получения компенсации.
Источник
