С начала августа в российских супермаркетах вступают в силу новые правила, касающиеся кассовых операций, систем лояльности и контроля за определёнными категориями товаров.
Торговые сети адаптируют свои внутренние процессы в соответствии с новыми нормативами, стремясь одновременно минимизировать убытки от краж и ошибок на кассах. Рассмотрим основные изменения, которые ожидают покупателей.
Ужесточение контроля за товарами с возрастными ограничениями
Теперь продажа алкоголя и продукции с пометкой «18+» будет подвержена более строгому контролю. Кассиры будут обязаны запрашивать удостоверение личности у всех покупателей, даже если они выглядят старше 18 лет. В некоторых торговых сетях система не позволит провести транзакцию, пока не будет подтверждён возраст клиента.
Цифровизация скидок и бонусов
Программы лояльности окончательно переходят в онлайн-формат. Для получения скидок или бонусов покупателям необходимо будет использовать мобильное приложение или сообщить номер телефона. Печатные купоны и пластиковые карты будут использоваться всё реже.
Обратите внимание: на кассах самообслуживания сначала требуется отсканировать карту лояльности, а только потом производить оплату. Это поможет избежать недоразумений и ошибок при начислении бонусов.
Ужесточение контроля на кассах самообслуживания
Алгоритмы работы терминалов самообслуживания становятся более строгими. Теперь система будет чаще проверять вес товаров и может проводить выборочную проверку корзины с участием сотрудника магазина.
Как это будет реализовано: если система обнаружит несоответствие между пробитыми товарами и тем, что находится в пакете, терминал может заблокироваться до появления контролёра. Это направлено на снижение случаев, когда дорогие товары пробиваются по более низкой цене или вовсе не проходят через сканер.
Разделение касс по способу оплаты
В некоторых магазинах начнут разделять кассы в зависимости от метода оплаты. Увеличится количество точек, где возможен только безналичный расчёт, а операции с крупными наличными будут проводиться на ограниченном числе касс.
Причина: ускорение обслуживания клиентов и уменьшение затрат на инкассацию. Покупателям стоит уточнять, какой тип оплаты принимается на конкретной кассе, прежде чем встать в очередь.
Общие изменения: С августа покупатели столкнутся с новыми правилами. Им придётся подтверждать свой возраст документально, получать скидки только через приложения, а также проходить более строгий контроль на кассах самообслуживания. Рекомендуем проверять, какой способ оплаты доступен на выбранной вами кассе, чтобы сэкономить время и избежать лишних нервов.
