Краткий обзор проблемы
Сбой в сети AT&T приводит к отключению связи в iPhone 18 Pro Max, переводя устройства в режим SOS.Обновление iOS 27.0.1 исправляет сбой, но не помогает заблокированным телефонам.Виновником проблемы назван модем Qualcomm Snapdragon X80, используемый в США.Apple проводит бесплатную замену неисправных устройств в своих сервисах.
- События и комментарии Apple
- Причины сбоя и программные решения
- Рекомендации для пользователей
- Общий вывод
Лучшие цены
Apple iPhone 17 Все параметры
Apple iPhone 17: 6.3″ OLED 120 Гц, Apple A19, 8/256 ГБ, тройная камера 48+13+10.8 МП, фронтальная 10.5 МП, IP68.
Посмотреть на Price.ru — от 82 150 руб. Посмотреть в Яндекс.Маркете — от 82 150 руб.
Пользователи iPhone 18 Pro Max, подключенные к сети AT&T, столкнулись с серьезной проблемой: устройства теряют сигнал и переходят в режим SOS, что делает невозможными голосовые вызовы и доступ к интернету. Apple подтвердила наличие неисправности и сообщила, что программные обновления не восстанавливают связь, поэтому производитель предлагает замену устройств в своих сервисных центрах.
События и комментарии Apple
Проблемы с сигналом начали поступать от пользователей в конце сентября. Оператор AT&T подтвердил наличие неисправности, а 2 октября Apple выпустила официальное заявление:
Мы обнаружили, что небольшое количество устройств iPhone 18 Pro Max, работающих в сети AT&T, испытывают проблемы с потерей связи. Для решения этой ситуации мы выпустили обновление iOS 27.0.1 и обновили сетевые настройки. Рекомендуем всем пользователям установить эти обновления.
Видео от DGL.RU
Обновление iOS 27.0.1 было выпущено 28 сентября, а обновление сетевых настроек появилось 2 октября. Оба эти обновления предотвращают сбой на исправных устройствах, однако не восстанавливают работу тех, которые уже были заблокированы режимом SOS. Владельцам таких телефонов рекомендуется обращаться в Apple Store или к оператору для получения бесплатной замены.
Причины сбоя и программные решения
Обычно такие сетевые сбои устраняются с помощью обновлений программного обеспечения. Однако в данном случае, судя по всему, проблема имеет аппаратный характер, что и побудило компанию заменить устройства вместо исправления их программным путем.
Основная причина сбоя связана с модемом Qualcomm Snapdragon X80, который используется только в версиях для США. В то время как другие модели iPhone 18 Pro используют собственные модемы Apple. На данный момент нет четких доказательств, подтверждающих вину модема Snapdragon, и Apple не предоставляет подробной информации о технических аспектах проблемы.
С подобными проблемами Apple сталкивалась и ранее. В 2018 году владельцы iPhone XS сообщали о сбоях в работе Wi-Fi, в 2022 году пользователи iPhone 14 Pro жаловались на нестабильный 5G, а в последнем поколении iPhone 17 Pro были быстро устранены баги модема. Однако данный случай стал первым, когда компания открыто признала бессилие программных обновлений в решении аппаратной проблемы.
Проблема ограничена определенной моделью и не затрагивает другие устройства, включая телефоны других производителей, такие как Samsung Galaxy S26 Ultra или Google Pixel 11, а также пользователей других сетей в США.
Рекомендации для пользователей
Владельцам iPhone 18 Pro Max рекомендуется следовать следующим шагам:
- Если устройство работает правильно, обязательно установите обновление iOS 27.0.1 через настройки.
- Проверьте наличие обновлений настроек оператора в разделе информации об устройстве.
- Если телефон уже потерял сигнал и отображает статус SOS, обратитесь в службу поддержки Apple или к оператору для оформления бесплатной замены.
Общий вывод
Apple приняла правильное решение, выбрав замену устройств за 1299 долларов (около 110 тыс. руб.) вместо долгих попыток исправить аппаратные дефекты через программное обеспечение. Этот инцидент демонстрирует риски, возникающие при использовании сторонних модемов в отдельных региональных версиях смартфонов.
Недавно в сеть утекли изображения демонстрационного образца iPhone 18 Pro Max в цвете «темная вишня».
Также читайте: Троянский конь от Apple: зачем в iOS 27 добавят чужие нейросети на фоне рекордных продаж iPhone 17.
Лучшие цены
Apple iPhone 17 Все параметры
Apple iPhone 17: 6.3″ OLED 120 Гц, Apple A19, 8/256 ГБ, тройная камера 48+13+10.8 МП, фронтальная 10.5 МП, IP68.
Посмотреть на Price.ru — от 82 150 руб. Посмотреть в Яндекс.Маркете — от 82 150 руб.
