Если в вашей платежке появились незнакомые строки, которые не были утверждены на общем собрании собственников, вы имеете полное право не оплачивать их и даже требовать возврата уже внесенных средств. Рассмотрим, какие позиции в квитанции можно оспорить, а какие необходимо оплачивать, а также что делать, если управляющая компания отказывается сотрудничать.
Наиболее распространенные дополнительные услуги в квитанциях
По словам Дмитрия Свищева, председателя комиссии Государственной Думы по жилищным правам граждан, к нему часто обращаются граждане, которые обнаружили в своих платежных документах странные строки, такие как «обслуживание лицевого счета», «консьерж», «охрана», «комиссионный сбор» и другие. Многие жители платят за эти услуги, опасаясь задолженности, но потом оказывается, что фактически они не предоставлялись. Свищев подчеркивает, что такие случаи часто связаны с попытками навязать платные услуги, и закон стоит на стороне собственников.
Правовые аспекты
Депутат напомнил, что согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание жилья определяется на общем собрании собственников. Введение любых дополнительных платных услуг, не входящих в стандартный перечень, возможно только с согласия жильцов, что должно быть задокументировано в протоколе собрания.
Услуги, которые можно оспорить
К услугам, для которых требуется решение общего собрания и которые собственник может потребовать исключить из квитанции, относятся:
- консьерж;
- охрана;
- видеонаблюдение;
- обслуживание шлагбаума;
- расширенная уборка;
- кабельное телевидение;
- страхование квартиры;
- СМС-оповещения;
- комиссионные сборы.
Обязательные платежи
Отказаться от обязательных платежей невозможно. Это касается платы за содержание жилого помещения, коммунальных услуг и капитального ремонта. Также нельзя исключать обслуживание домофона, если оно является частью общего имущества. По словам депутата, обязательные услуги — это те, без которых нормальная эксплуатация дома невозможна, и за них собственники обязаны платить.
Тем не менее, если в квитанции указана сумма, которая не должна быть включена, вы можете не оплачивать эту строку в текущем месяце и требовать перерасчета за предыдущие периоды.
Порядок действий при спорных начислениях
Свищев рекомендует следовать следующей последовательности:
- Запросите у управляющей компании письменное обоснование спорных начислений.
- При отсутствии ответа или неудовлетворительном объяснении направьте претензию с требованием исключить спорную услугу и вернуть уплаченные суммы.
- Если это не дает результата, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, а при необходимости — в суд.
Отстаивайте свои права
Депутат призвал жильцов внимательно проверять свои квитанции и не бояться запрашивать разъяснения и возврат средств. Даже небольшие суммы, начисленные многим собственникам, со временем могут превратиться в значительные потери, и речь иногда идет о миллионах рублей, которые управляющая компания может неправомерно удерживать. Права граждан в сфере жилищных услуг защищены законом — используйте доступные механизмы для их защиты.
