С 1 декабря возврат билетов на поезд дальнего следования станет платным.
Теперь за возврат придется заплатить сбор от 1 до 10% от стоимости билета. Для отдельных пассажиров это может оказаться незначительной суммой, но для семей, планирующих отпуск, это уже может быть ощутимый расход. Рассмотрим, что именно меняется и как можно вернуть максимум средств.
Причины изменений в правилах
Обнародованная статистика вызывает много вопросов. В прошлом году было возвращено более 25 миллионов билетов, в то время как повторная продажа составила лишь около 6 миллионов. Это ведет к тому, что многие места остаются пустыми, особенно в высокие сезоны, когда спрос на билеты превышает предложение.
Ситуация усугубляется в последние дни перед отправлением: более половины возвратов происходит за пять дней до выезда, что не позволяет компании заполнить вагоны.
В связи с этим антимонопольная служба предложила предоставить перевозчикам право самостоятельно устанавливать размер сбора, ограничив его максимумом в 10%. Новые правила затронут РЖД и Федеральную пассажирскую компанию, которые обязаны публиковать информацию о сборах на своих ресурсах за 10 дней до вступления изменений в силу.
Как будет осуществляться возврат
Важно знать, что размер суммы возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда. Принцип прост: чем раньше вы начнете процесс возврата, тем меньше потеряете.
- Более 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость билета.
- Менее 8 часов, но более 2 часов до отправления — возвращается полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты.
- Менее 2 часов до отправления — возвращается только стоимость проезда, плата за место не возвращается.
Также существуют три исключения, при которых сбор не будет взиматься:
- если место не было предоставлено;
- если поезд отменен;
- если отправление задержано.
В этих случаях возврат будет полным, независимо от времени до отправления.
Советы по возврату билетов
Правила — это одно, а практика — другое. Вот несколько рекомендаций, которые помогут минимизировать финансовые потери при возврате билетов.
1. Обдумайте выбор тарифа
При покупке обращайте внимание не только на цену, но и на условия возврата. Невозвратные билеты могут быть дешевле, но их возврат будет невозможен. Если есть вероятность изменения планов, выбирайте возвратный тариф. Дополнительные расходы на момент покупки почти всегда меньше, чем возможные потери при возврате.
2. Не откладывайте возврат
Чтобы избежать сбора, лучше всего сдавать билет за неделю до отправления. В этом случае вы получите полную стоимость обратно. С приближением даты отправления уменьшаются шансы на выгодный возврат.
3. Сдавайте билет в том же месте, где покупали
Электронный билет следует сдавать в точке покупки: на сайте перевозчика или у посредника. Возврат средств произойдет на тот же счет, с которого была произведена оплата. Если вы купили билет через агента, а пытаетесь вернуть его напрямую в РЖД, возврат не состоится, так как система не сможет найти заказ.
4. Следите за информацией о сборах
Перевозчики должны сообщать о размере сборов за 10 дней до вступления новых правил в силу. При покупке билетов на декабрь и позже обязательно проверяйте информацию на сайте компании, чтобы знать, сколько придется потерять при возврате.
Итоги изменений
С 1 декабря возврат билетов на поезда дальнего следования перестанет быть бесплатным, и сбор составит от 1 до 10%. Однако, если подходить к планированию поездки с умом и не оставлять возврат на последний момент, потери можно избежать. Выбирайте возвратные тарифы, следите за сроками и возвращайте билеты заранее, чтобы новые условия не затронули вас негативно.
