фото: 110km
В аэропорту Кольцово произошел инцидент, который привлек внимание к проблемам доступности авиаперевозок для людей с ограниченными возможностями. Блогер Илья Анисимов, известный как «хрустальный парень», отправился в свой первый авиаперелет и столкнулся с неожиданными трудностями при посадке на рейс из Екатеринбурга в Москву, сообщает 360.ru.
Перед вылетом работники аэропорта заверили, что маломобильному пассажиру будет оказана необходимая помощь. Однако в момент, когда началась посадка, обещанный помощник не появился. В результате Анисимову, передвигающемуся на инвалидной коляске, пришлось самостоятельно подниматься по трапу, используя только руки. Стюардесса, заметив отсутствие поддержки, предложила помощь, но он решил справиться самостоятельно.
После завершения перелета Илья связался с авиакомпанией, чтобы выяснить причины произошедшего. В ответ представители перевозчика пояснили, что организация помощи маломобильным пассажирам возложена на администрацию аэропорта. В свою очередь, сотрудники Кольцово сообщили о начале внутреннего расследования и добавили, что амбулифт и агент по обслуживанию были направлены к выходу на посадку и в зал ожидания, но пассажир и его друг запросили помощь только на этапе посадки.
Несмотря на возникшие трудности, Анисимов не стал предъявлять претензии и отметил, что подобные ситуации ему знакомы. Он добавил, что не собирается требовать компенсации или обращаться в суд, а сам перелет оставил положительные впечатления. Видеоролик, снятый его другом в аэропорту, быстро разошелся по социальным сетям и вызвал активное обсуждение.
Илья Анисимов ведет блог, где делится личным опытом и рассказывает о жизни людей с патологической хрупкостью костей. Его история вновь напоминает о важности улучшения сервисов для маломобильных пассажиров и повышения доступности транспортной инфраструктуры.
Источник
