С 1 сентября 2026 года в российском ритейле произойдут значительные изменения.
Правительство приняло постановление № 657, которое устанавливает новые правила торговли. Эти нормы будут действовать в течение шести лет и коснутся как предпринимателей, так и потребителей.
На смену устаревшим нормативам придут три новых документа. Разберем, какие изменения ждут нас и как они повлияют на повседневную жизнь.
- Обновления в законодательстве
- 1. Новые правила розничной торговли
- 2. Перечень «незаменимых» товаров
- 3. Товары без возможности возврата
- Усиление контроля над интернет-торговлей
- Обязанности продавцов на маркетплейсах
- Обязанности владельцев маркетплейсов
- Другие изменения
- Уходящие в прошлое нормы
- Что важно знать покупателям
- Что важно знать продавцам
- Основные цели новых правил
Обновления в законодательстве
1. Новые правила розничной торговли
Старые нормы будут заменены новым сводом правил, который определяет взаимодействие между покупателями и продавцами. Этот документ станет основой для регулирования торговли как в физических, так и в онлайн-магазинах.
Изменения направлены на более четкое соответствие современным условиям рынка.
2. Перечень «незаменимых» товаров
Пересматривается список товаров, при поломке которых продавец не обязан предоставлять замену во время ремонта.
К таким товарам относятся:
- автомобили
- крупная бытовая техника (например, холодильники и стиральные машины)
Ранее продавцы были обязаны предоставлять замену, но теперь этот список сократится. Перечень будет официально утвержден.
3. Товары без возможности возврата
Обновляется список товаров, которые нельзя вернуть, если они не подошли или не понравились.
Среди таких категорий:
- предметы личной гигиены
- косметика
- другие товары (список будет уточнен)
Это не нововведение, но теперь он будет актуализирован в соответствии с современными требованиями.
Усиление контроля над интернет-торговлей
Наиболее заметные изменения коснутся работы маркетплейсов и интернет-магазинов.
Обязанности продавцов на маркетплейсах
Теперь продавцы должны:
- предоставлять полную информацию о себе на странице товара
- указывать данные в профиле на платформе
Это позволит покупателям быстро узнать:
- кто является продавцом (юридическое лицо или ИП)
- контактные данные продавца
- реквизиты и другую важную информацию
Обязанности владельцев маркетплейсов
Продавцы и владельцы платформ обязаны:
- ясно информировать клиентов о путях подачи жалоб или претензий
- обеспечить структурированный и понятный процесс коммуникации с покупателями
Это шаг к повышению ответственности и прозрачности онлайн-торговли, который даст покупателям больше прав для защиты своих интересов.
Другие изменения
Законодатели также обновили правила обращения с драгоценными металлами и камнями, что является техническим шагом для ювелирной отрасли.
Уходящие в прошлое нормы
С 1 сентября 2026 года перестанут действовать прежние нормативные акты:
- постановление № 2463
- постановление № 616
Они будут заменены новыми правилами. Бизнесу в ритейле следует изучить предстоящие изменения и подготовить свои процессы к новым условиям.
Что важно знать покупателям
| Изменения | Для покупателя |
|---|---|
| Правила торговли | Более четкие и современные |
| Список товаров без возврата | Обновляется — некоторые товары нельзя будет вернуть |
| Перечень «незаменимых» товаров | Уточняется — для дорогой техники могут не дать замену |
| Информация о продавцах на маркетплейсах | Доступна — можно узнать, кто продает товар |
| Порядок подачи жалоб | Структурирован |
Что важно знать продавцам
| Что нужно сделать | Срок |
|---|---|
| Изучить новые правила | До 1 сентября 2026 |
| Обновить внутренние регламенты | До 1 сентября 2026 |
| Обеспечить прозрачность информации на маркетплейсах | С 1 сентября 2026 |
| Настроить процесс приема жалоб и претензий | С 1 сентября 2026 |
| Проверить, какие товары попадают в новые списки | До 1 сентября 2026 |
Основные цели новых правил
Новые торговые правила, вступающие в силу с 1 сентября 2026 года, направлены на:
- Защиту прав потребителей — особенно в сфере онлайн-торговли.
- Повышение прозрачности — предоставление информации о продавцах и порядке подачи жалоб.
- Актуализацию норм — замена устаревших правил.
- Снижение нагрузки на бизнес — в частности, в части выдачи подменных товаров.
Для покупателей главное изменение заключается в доступности информации и прозрачности на маркетплейсах. Продавцам же придется освоить новые правила и подготовиться к их внедрению, сообщают новостные источники.
