Сбербанк обновил систему начисления кэшбэка для бизнес-карт «СберБизнес Спасибо». Теперь клиентов ожидает персонализированный кэшбэк, разработанный с помощью ИИ-агента, что банк позиционирует как уникальное предложение на российском рынке.
Суть изменений
Ранее владельцы карт могли воспользоваться фиксированным набором категорий кэшбэка, который зачастую не совпадал с реальными расходами их компаний. Теперь же ИИ-агент анализирует предполагаемые траты клиентов и предлагает актуальные категории кэшбэка, а также рекомендации для повышения процента возврата средств.
Как это функционирует
- Передача данных. Пользователь сообщает ИИ-агенту о планируемых расходах своего бизнеса.
- Анализ. Система обрабатывает предоставленную информацию и сопоставляет её с доступными категориями кэшбэка.
- Рекомендации. ИИ предлагает варианты увеличения процента возврата средств.
- Активация. Клиент выбирает наиболее подходящий вариант и активирует его для своей карты.
Первые результаты
В течение первых двух недель после запуска новым сервисом воспользовались более 4 тысяч предпринимателей. Сергей Попов, директор дивизиона «Транзакционный бизнес» Сбербанка, отметил, что потребности бизнеса меняются стремительно, и фиксированные условия кэшбэка нередко теряют актуальность. Новый подход позволяет адаптировать предложения под конкретные задачи клиентов.
«Первые пользователи высоко оценили сервис — уровень удовлетворённости клиентов составил 88%», — добавил Попов.
Где подключить сервис
- Мобильное приложение «СберБизнес» — доступно для клиентов малого и микробизнеса.
- Веб-версия интернет-банкинга — опция станет доступна до конца октября.
